Politique de confidentialité

Cette page explique simplement quelles informations nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment vous gardez la main dessus.

Qui est responsable

PELUCHES & NUAGES, SASU au capital de 1 000 €, 16 rue des Boucheries, 83000 Toulon.
Contact : peluchesetnuages@outlook.fr ou 04 83 73 40 11.

Ce que nous recueillons

Uniquement ce que vous nous transmettez depuis un formulaire du site : prénom et nom, adresse électronique, téléphone, motif ou type d’événement, formule souhaitée, dates envisagées, nombre approximatif de participants, âge de l’enfant fêté lorsqu’il s’agit d’un anniversaire, et votre message. Aucune autre information sur les enfants n’est demandée.

Trois usages bien séparés

1. Répondre à votre demande

Vos informations nous servent à vous rappeler, vérifier une disponibilité, préparer une proposition et organiser votre venue. C’est la raison même de votre message, et c’est la seule chose que nous en ferions si vous ne cochiez rien d’autre.

2. Les messages liés à votre demande, votre réservation ou votre commande

Nous vous envoyons les messages nécessaires au suivi : accusé de réception, confirmation de rendez-vous, suivi de commande. Ces messages ne sont pas de la publicité, ils font partie du service et vous les recevez même sans consentement marketing.

3. Les nouveautés et offres, seulement si vous les demandez

Une case, jamais cochée à l’avance, vous permet de nous dire : « Je souhaite recevoir les nouveautés, événements et offres Peluches & Nuages 🧸 ». La cocher est entièrement facultatif. Refuser n’empêche jamais une demande, une réservation, un achat ni notre réponse. Nous enregistrons alors la date de votre accord, pour pouvoir prouver que nous l’avons bien recueilli. Vous pouvez le retirer quand vous voulez, par le lien de désinscription présent dans chaque message ou par un simple courriel à peluchesetnuages@outlook.fr.

Combien de temps nous les gardons

Chaque durée correspond à un usage précis, et les usages ne se mélangent pas.

Demandes et devis restés sans suite : un an après le dernier échange.
Si vous avez accepté de recevoir nos nouveautés sans être encore client : trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact de votre part.
Si vous êtes client : pendant toute la relation commerciale, puis trois ans après le dernier achat.

Les documents comptables sont conservés séparément, pour la durée imposée par la loi. Passé ces délais, les informations sont supprimées ou rendues anonymes.

Qui y a accès

La boutique, et uniquement elle. Nous faisons appel à des prestataires techniques qui agissent pour notre compte et n’utilisent jamais vos informations pour eux-mêmes :

Vercel, pour l’hébergement du site.
Supabase, pour la conservation sécurisée des informations, hébergée en Europe.
Resend, pour l’envoi des courriels.
Calendly, lorsque vous prenez rendez-vous depuis le site.
Google Maps, lorsque vous affichez le plan d’accès sur la page Infos pratiques.

Vos informations ne sont jamais vendues ni échangées.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos informations, les corriger, les faire effacer, en limiter l’usage, vous opposer à leur utilisation ou en recevoir une copie. Écrivez à peluchesetnuages@outlook.fr ou appelez le 04 83 73 40 11. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL, cnil.fr.

Cookies

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